Superficie construida
Pues sí, esta historia es de las que os gustan, de las de anécdota interesante.
El piso como se puede ver, era bonito y estaba bastante bien, pero lo que lo hacía especialmente diferente y atractivo era el patio que tenía.
Bastantes personas estaban interesadas en ir a visitarlo, y para enseñarlo estaba un asesor al que le correspondía por la zona en la que estaba el inmueble.
En una de las primeras visitas, volvió muy contento a la oficina diciendo que le habían reservado el piso, así que le dimos la enhorabuena. Posteriormente, al leer el documento de la propuesta, vimos que la operación había quedado supeditada a la viabilidad de la financiación de los compradores (financiación que llevarían por su cuenta y que por lo tanto nosotros no podíamos controlar).
Informamos al asesor de que esa práctica no era correcta, que no podemos supeditar la venta de un inmueble a algo que no controlamos nosotros. Que incluso se podía dar la situación de tener el piso paralizado y que más adelante nos dijeran que la financiación no había salido, y nosotros no podríamos nunca verificar si eso había sido así o no, pero que habríamos perdido un tiempo muy valioso de venta.
Tras explicarle al asesor por qué esa opción no era la correcta, procedimos a llamar a los compradores (fue como mucho 10 minutos después de que el asesor regresara a la oficina, así que no haría ni media hora de haber formalizado la propuesta por escrito). Los compradores se enfadaron muchísimo y no atendían a razones, queríamos devolverles la señal y no querían aceptarla.
Se les intentó hacer ver que todo el mundo se puede equivocar, que el asesor no cayó en la cuenta de que lo que estaba haciendo no tenía sentido y que estaba aprendiendo. Pero no sirvió de nada.
Lógicamente les devolvimos la señal y continuamos con las visitas en el inmueble.
A partir de ahí, empezaron a llovernos reseñas negativas de estos compradores, que finalmente no fueron compradores de este inmueble. Además notábamos que las reseñas negativas solían ser más en fines de semana, por lo que suponemos que cuando se juntaban con familiares o amigos, contarían la historia y pedirían que nos pusieran una reseña negativa.
Ojalá tanto esmero el resto de las veces cuando los clientes quedan contentos con nuestro trabajo.
¿Os imagináis?
¡Eh tío, ponle una reseña positiva a estos chicos que me han dado un asesoramiento increíble! Ah y díselo también a tu hermana y tu madre cuando llegues a casa.
En fin, de ilusiones se vive.
Al poco tiempo la vivienda tuvo otros compradores con los que no se cometió ese error, ya que el asesor aprendió la lección y se le quedó grabado en la mente que no tiene sentido supeditar nada a algo que no podemos controlar ni conocer.
Un abrazo muy fuerte a los vendedores, a los compradores reales y por qué no, a los compradores haters también. Todavía nos duele cuando vemos las reseñas, pero no guardamos rencor.
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